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1.患者或家属投诉

2.医患办积极受理并协调处理 患者满意

3.协调不能解决者,根据:“分级负责、归口管理”的原则上报相关职能部门

4.相关职能部门积极受理、调查核实

5.投诉情况属实,根据医院相关规定处理

6.投诉情况不属实,做好患者或家属解释

7.患者满意并跟踪处理结果

8.患者满意

卫生局医政科投诉电话:6861 2997(医政科)83888020(总值班)

咨询电话:8623 9820

医院服务投诉电话:上午8:00-12:00/下午14:00-17:00 8623 9869

其余时间段:8623 9787

院长投诉邮箱:1873653846@qq.com

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